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GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Tiene 10 días para decidir si se queda el pedido o devolverlo, excepto aquellos productos contemplados en el apartado “excepciones de la garantía de devolución”.


Sólo se admitirán devoluciones que hayan sido comunicadas a Anota mediante un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

La persona encargada de Anota establecerá conjuntamente con usted el proceso de devolución, incluyendo la fecha de recogida, que se realizará mediante la agencia de transporte de Anota.

Si la devolución es por causas ajenas a Anota, el coste de los portes será a cargo del cliente: un cargo administrativo de 2 € por artículo y 6 € por transporte logístico.

Una vez que hayamos recibido en Anota el producto, comprobaremos que está en perfectas condiciones y que cumple con la garantía de devolución, procederemos al abono del importe del pedido.

Excepciones de la garantía de devolución

Pedidos que sean encargos fuera de catálogo de Anota.

Productos fabricados a medida o de cualquier otro configurado especialmente para una persona.

Por motivos higiénicos, quedan excluidos los artículos que tienen contacto con la piel y que hayan sido utilizados.

Productos deteriorados por el usuario, tanto si ha sido accidental como por incumplimiento de las normas correctas de empleo.

Productos que no se han montado correctamente, incluidos los accesorios.

Productos con accesorios o recambios no suministrados por Anota.

Si el producto no se encuentra en perfectas condiciones y con su embalaje original sin deteriorar, y no contiene todos los accesorios y complementos si los tuviera, así como cartonajes, manuales o documentación si proceden.

Sillas de ruedas, sillas eléctricas, scooteres, grúas eléctricas y todos sus accesorios, Así como las camas articuladas, colchones y camillas.

Daños ajenos al cliente

Le rogamos revise el estado de su pedido en el momento de la entrega y haga constar en el albarán si ésta no se ha realizado en perfectas condiciones.
Comuníquenoslo inmediatamente para que podamos hacer una reclamación a la agencia de transportes.

Siempre que la causa de devolución sea ajena a usted el coste será asumido por Anota y procederemos a enviarle uno nuevo.


Para cualquier duda o consulta que le pueda surgir estamos a su disposición en el teléfono del Servicio de Atención al Cliente 93 340 91 03.


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Atención al Cliente

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas